Les préjugés inhibent systématiquement notre faculté d’écoute. On le reconnaît clairement lorsqu’on parle de “dialogue de sourds” ou de “malentendu”. Dès qu’une appréhension s’installe en nous, nous nous mettons à l’affût de tout ce qui peut la confirmer, perdant ainsi notre objectivité. Si nous devions, après une altercation, répéter ce que nous avons cru y entendre et le comparer avec un enregistrement impartial, bien peu s’en sortiraient sans un diagnostic d’ouïe déficiente. Si, en plus, nous avions accès aux mobiles véritables de ce qui s’est dit, les conversations apparemment les plus anodines prendraient souvent des tournures d’imbroglio. Le dictionnaire définit le bruit comme “la superposition de vibrations non harmoniques”. L’harmonie est ce qui va ensemble, s’accorde. On entend généralement le bruit, plus qu’on ne l’écoute. Il est l’ennemi de celui qui prête l’oreille en quête d’accord. Il sème la discorde. Notre langage regorge d’expressions qui ont trait aux rôles antagonistes du bruit et de la communication harmonieuse. On fait par exemple circuler des bruits alarmants, on ébruite, on fait du bruitage pour brouiller les communications.

   L’authenticité de nos relations exige une grande qualité d’écoute. Faire taire le bruit est une priorité pour qui recherche l’harmonie. Nous avons affaire à des bruits extérieurs et à des bruits intérieurs. Les premiers sont plus faciles à identifier et à éliminer que le bruitage de notre espace mental. L’écoute de ce qui provient de l’intérieur des autres est une discipline qui vient à bout du tumulte en nous. La racine commune des mots accord et cordial nous rappelle d’ailleurs que l’écoute est avant tout une disposition du cœur.